F88 Tiếp Tục Nhận Chứng Chỉ Vàng Bảo Vệ Khách Hàng, Cam Kết Lấy Lợi Ích Khách Hàng Làm Trọng Tâm

Công ty F88 vừa được trao Chứng chỉ Vàng Bảo vệ Khách hàng lần thứ ba, một minh chứng cho cam kết không ngừng nghỉ của công ty trong việc xây dựng một hệ thống tài chính lấy khách hàng làm trọng tâm. Chứng chỉ này được cấp bởi M-Cril, một tổ chức chuyên về phân tích, tư vấn và quảng cáo chất lượng cao có trụ sở tại Ấn Độ, Myanmar và Campuchia.

Chứng chỉ Bảo vệ Khách hàng (Client Protection Certification – CPC) là một hệ thống đánh giá toàn diện, giúp thẩm định mức độ tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ khách hàng của các tổ chức tài chính. Để đạt được chứng chỉ Vàng, các tổ chức tài chính phải đáp ứng đồng thời 8 nguyên tắc nền tảng, 26 thực hành cốt lõi và 128 chỉ số đánh giá chi tiết. F88 đã ghi nhận tỷ lệ tuân thủ đạt 98,3%, cho thấy năng lực vượt trội trong việc thiết lập hệ thống bảo vệ khách hàng.

F88 đã không ngừng nghiên cứu và phát triển các giải pháp tài chính ‘may đo’ theo nhu cầu thực tế của từng phân khúc khách hàng, giúp họ tiếp cận nguồn vốn dễ dàng và nhanh chóng hơn. Bên cạnh đó, công ty cam kết áp dụng chính sách định giá có trách nhiệm, đảm bảo lãi suất và các khoản phí là hợp lý và tương xứng với dịch vụ cung cấp.

An toàn dữ liệu của khách hàng cũng là ưu tiên hàng đầu của F88, với dữ liệu được thu thập và lưu trữ với sự đồng thuận của khách hàng, bảo mật theo quy định của pháp luật. Hoạt động kinh doanh của F88 cũng hướng đến triết lý là một doanh nghiệp tử tế, cam kết đối xử công bằng với tất cả khách hàng, đồng thời chủ động hỗ trợ nhóm khách hàng yếu thế tiếp cận các giải pháp tài chính phù hợp.

Những nỗ lực không ngừng của F88 đã mang lại kết quả rõ rệt, với chỉ số khách hàng hài lòng (NPS) đạt 73%, tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ ở mức trên 50% trong nửa đầu năm 2025.

Ông Phùng Anh Tuấn, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc F88, khẳng định: ‘Một công ty như F88 không thể phát triển bền vững nếu như từ bỏ sứ mệnh xã hội của mình để tối đa hóa lợi nhuận. Chúng tôi muốn đồng hành cùng sự thịnh vượng của khách hàng, chứ không muốn họ mãi mãi là con nợ của mình’.

Sự phát triển của tiền kỹ thuật số và các quy định mới đang làm thay đổi cục diện tài chính toàn cầu một cách nhanh chóng. Việc thông qua các quy định mới như Đạo luật GENIUS đã mang lại sự rõ ràng về quy định cho các stablecoin, một loại tiền kỹ thuật số gắn với giá trị của một tài sản dự trữ như tiền tệ fiat hoặc hàng hóa, giúp các tổ chức tài chính truyền thống cảm thấy an tâm hơn khi tham gia vào lĩnh vực tài sản kỹ thuật số.

Các ngân hàng đang ngày càng tích cực tham gia vào việc phát triển, cấp hành và tích hợp stablecoin vào hệ thống của họ. Mặc dù trước đây, các tổ chức tài chính truyền thống thường thận trọng với tài sản kỹ thuật số do lo ngại về rủi ro và sự không rõ ràng về quy định, nhưng hiện tại họ đã nhận ra tiện ích của stablecoin trong việc hiện đại hóa thanh toán, giữ chân khách hàng và cạnh tranh với các công ty fintech trong lĩnh vực blockchain. Sự thay đổi này được thúc đẩy bởi sự rõ ràng về quy định ngày càng tăng, như thể hiện qua Đạo luật GENIUS của Mỹ.

Khi các ngân hàng bắt đầu hỗ trợ thanh toán stablecoin, họ phải đối mặt với một loạt rủi ro mới bao gồm rủi ro tín dụng, thanh khoản, hoạt động và danh tiếng. Để giảm thiểu những rủi ro này, các ngân hàng cần xây dựng một khuôn khổ toàn diện bao gồm con người, quy trình và công nghệ. Việc này không chỉ giúp họ kiểm soát rủi ro mà còn tận dụng được lợi ích mà stablecoin mang lại.

Bốn loại rủi ro chính liên quan đến stablecoin bao gồm rủi ro quy định và tuân thủ, rủi ro an ninh mạng, rủi ro hoạt động và rủi ro thanh khoản cũng như rủi ro đối tác. Để giảm thiểu rủi ro quy định và tuân thủ, các ngân hàng cần có các chuyên viên tuân thủ, luật sư và chuyên gia quan hệ với cơ quan quản lý. Họ cũng cần triển khai các quy trình kiểm soát và công nghệ như hệ thống theo dõi giao dịch và xác minh danh tính.

Về rủi ro an ninh mạng, các ngân hàng cần có một đội ngũ an ninh thông tin mạnh mẽ, các chuyên viên an ninh blockchain và các quy trình bảo mật nghiêm ngặt. Họ cũng cần đầu tư vào các công nghệ như hệ thống phát hiện và ngăn chặn tấn công mạng để bảo vệ hệ thống của mình khỏi các mối đe dọa.

Rủi ro hoạt động có thể được giảm thiểu bằng cách có một đội ngũ quản lý hoạt động chuyên nghiệp, các quy trình hoạt động chuẩn và công nghệ như hệ thống theo dõi giao dịch. Việc này giúp các ngân hàng duy trì sự ổn định và giảm thiểu các sai sót trong quá trình vận hành.

Cuối cùng, rủi ro thanh khoản và rủi ro đối tác có thể được giảm thiểu bằng cách có một đội ngũ quản lý thanh khoản, các quy trình đánh giá rủi ro và công nghệ như hệ thống theo dõi giao dịch và phân tích dữ liệu blockchain. Điều này giúp các ngân hàng duy trì sự ổn định tài chính và giảm thiểu rủi ro từ các đối tác.

Tóm lại, việc tham gia vào lĩnh vực stablecoin đòi hỏi các ngân hàng phải có một chiến lược toàn diện để giảm thiểu các rủi ro mới. Bằng cách xây dựng một khuôn khổ bao gồm con người, quy trình và công nghệ phù hợp, các ngân hàng có thể tận dụng lợi ích của stablecoin trong khi giảm thiểu rủi ro, từ đó thúc đẩy sự phát triển và đổi mới trong lĩnh vực tài chính.