Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam đang trải qua một giai đoạn cạnh tranh khốc liệt với sự tham gia của nhiều công ty trong và ngoài nước. Sự gia nhập của các công ty mới đã tạo ra áp lực lớn lên giá cả và chất lượng dịch vụ, buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm các giải pháp mới để tăng cường năng lực cạnh tranh. Trong bối cảnh này, việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp bảo hiểm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và duy trì vị thế trên thị trường.
Mới đây, Bảo hiểm Bảo Minh và Công ty cổ phần Bảo hiểm phi nhân thọ Techcom (Techcom Insurance) đã ký kết hợp tác chiến lược nhằm cùng phát triển sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ phù hợp với nhu cầu thị trường, kết nối hệ sinh thái công nghệ và phối hợp truyền thông, tiếp thị qua nhiều kênh phân phối. Sự hợp tác này giúp cả hai bên tận dụng sức mạnh của nhau và tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, đồng thời mở ra những cơ hội mới cho cả hai doanh nghiệp trong việc mở rộng thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.
Không chỉ Bảo hiểm Bảo Minh và Techcom Insurance, một số doanh nghiệp bảo hiểm khác cũng đã tuyên bố mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm có tốc độ bồi thường nhanh nhất thị trường, đồng thời xây dựng hệ sinh thái bảo hiểm số minh bạch và hiệu quả. Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp đã triển khai các giải pháp công nghệ mới, bao gồm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) để cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Việc áp dụng công nghệ không chỉ giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua các dịch vụ được cá nhân hóa và quy trình xử lý yêu cầu nhanh chóng.
Igloo, một công ty công nghệ bảo hiểm (Insurtech) có trụ sở tại Singapore, đã giới thiệu bộ giải pháp công nghệ bảo hiểm số toàn diện, nhằm chuyển đổi phương thức vận hành của các công ty bảo hiểm và đối tác doanh nghiệp tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Bộ giải pháp này cho phép các công ty bảo hiểm và thương hiệu mở rộng nguồn doanh thu mới, đơn giản hóa quy trình vận hành, tích hợp công nghệ AI và mở rộng quy mô một cách hiệu quả. Sự ra đời của các công ty Insurtech như Igloo đã góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm, tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp bảo hiểm trong việc phát triển và mở rộng thị trường.
Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đã ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả bán hàng và vận hành qua mạng lưới đại lý. Việc số hóa toàn bộ quy trình không chỉ giúp phát hiện nhanh các dấu hiệu gian lận, mà còn rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao đáng kể chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Ứng dụng công nghệ đã giúp các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và giữ vững vị thế trên thị trường.
Trong tương lai, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam sẽ tiếp tục trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cần phải tiếp tục đổi mới và ứng dụng công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Quá trình chuyển đổi số sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam mở rộng thị trường, tăng cường hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
