Trong lĩnh vực start-up, đặc biệt là ở những ngành liên quan đến thời trang, thiết kế và mỹ thuật ứng dụng, một sai lầm phổ biến mà nhiều nhà sáng lập mắc phải là quá chú trọng vào việc tạo ra sản phẩm đẹp và độc đáo theo góc nhìn cá nhân. Họ thường bỏ qua nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng. Đây là một bài học mà Hương Phạm, nhà sáng lập thương hiệu thời trang Lam Khuê, đã rút ra từ kinh nghiệm của mình.
Bà Hương Phạm chia sẻ rằng trong quá trình xây dựng thương hiệu, bà từng tạo ra những thiết kế được khách hàng khen ngợi vì độ đẹp và độc đáo, nhưng lại không phù hợp để mặc. Điều này bắt nguồn từ tư duy đặt lý tưởng và bản sắc cá nhân lên hàng đầu, với niềm tin rằng khách hàng sẽ đồng cảm và chia sẻ quan điểm của mình. Tuy nhiên, thực tế đã chỉ ra rằng, để thành công, nhà sáng lập cần biết cách dịch bản sắc cá nhân thành ngôn ngữ mà khách hàng có thể cảm nhận, hiểu và muốn sở hữu.
Sai lầm này không chỉ giới hạn trong ngành thời trang, mà còn khá phổ biến trong nhiều lĩnh vực khác như ẩm thực và công nghệ. Nhiều chủ quán cà phê đầu tư vào việc tạo ra thực đơn cầu kỳ và không gian quán độc đáo, nhưng lại bỏ qua yếu tố tiện lợi và giá cả phù hợp mà khách hàng mong đợi. Tương tự, trong ngành công nghệ, không ít start-up dồn toàn lực vào việc phát triển sản phẩm với nhiều tính năng phức tạp, mà quên mất rằng khách hàng chỉ cần những ứng dụng đơn giản và dễ sử dụng.
Tình yêu với sản phẩm là điều cần thiết và quan trọng. Tuy nhiên, khi quá yêu và tôn sùng sản phẩm, nhà sáng lập dễ rơi vào trạng thái mù quáng và không chấp nhận thay đổi để phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường. Vì vậy, để sản phẩm có thể tồn tại và phát triển bền vững, mỗi nhà sáng lập cần học cách cân bằng giữa lý tưởng cá nhân và khả năng ứng dụng thực tế.
Việc lắng nghe thị trường và khách hàng không có nghĩa là từ bỏ chất riêng của sản phẩm, mà là cách để chất riêng ấy sống lâu hơn và lan xa hơn. Đây là chìa khóa giúp start-up thành công và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Bằng cách hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các nhà sáng lập có thể biến ý tưởng cá nhân thành sản phẩm có giá trị thực sự trên thị trường.
